霊園管理事務所にて、墓参客への対応及び墓所使用者の契約管理を行う。顧客サービス業務としては、仏花、線香等墓参用品の販売、埋葬改葬の受付、卒塔婆申込、法要の受付、僧侶の紹介、墓所清掃申込受付などである。顧客管理業務としては、年間管理費、年間清掃契約費用の徴収、使用者変更事務手続き、墓所解約手続きなどである。他にも指定石材店からの法要手配（卒塔婆手配、僧侶紹介）もある。