求人情報
中途採用（正社員） カスタマーサポート
カスタマーサポート／御成門駅
求人番号：R00689
未経験OK土日休み年間休日120日以上駅近
歯科医院向けのSaaS型システムの導入インストラクターの募集です。
カスタマーサポートとしての実務経験は不問です！業種・職種問わず顧客折衝経験があればOK♪
お客様は主に歯科医院ですので、日勤のみで土日祝お休みです。
時差出勤にも対応しています。
■ユーザー目線に立ったサポート業務に共感できる方
■社内外を問わず、さまざまな方とコミュニケーションを取ることが得意な方
■顧客からの要望に対し、迅速かつ柔軟に対応できる方
| 仕事内容 |
【具体的なお仕事】
担当顧客へのサポート業務や、他部署との連携・調整なども行いながら、まずは下記導入サポート業務を実施いただきます。
・アポツールの設定案内及び操作方法の説明、スケジュール調整
・各種オプションの使い方や設定の説明
・対応履歴のsalesforceへの入力
・chatwarkで医院様の問い合わせ対応
・マニュアル整備、新しくリリースされた機能についての情報アップデート、機能改善提案等
☆この仕事の魅力☆
担当した医院の皆様と一緒に、システムをどのように活用するかを考え、
システムを通じて業務改善されていく様子を見ると、直接的に役立っていることを実感できます。
少しずつ信頼を得て、より深い関係を築いていき、医院の皆様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることがこの仕事の魅力です！
顧客の感謝の言葉が次のチャレンジへのモチベーションとなり、自分の成長を実感しながら働ける環境です。
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| 応募資格 |
【必須】
■学歴：専門卒以上
■顧客折衝経験1年以上（業種・職種問わず）
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| 活かせる資格・スキル |
【歓迎】
■営業、カスタマーサクセスのご経験
■ヘルプデスク、カスタマーサポートのご経験
■コールセンターの業務経験
■システム導入インストラクター(toB)のご経験
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| 勤務地 |
アクセス ■都営三田線「御成門駅」より徒歩1分
■都営大江戸線／都営浅草線「大門駅」より徒歩9分
■地下鉄日比谷線「神谷町駅」より徒歩9分
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| 給与 |
試用期間：3か月（条件変更なし）
上記には固定残業代（30時間分／54,900円～78,400円）が含まれます
※超過分は別途時間外手当支給
〈モデル年収〉
420万円／20代／入社2年／サポート職
500万円／30代／入社4年／サポート職
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| 勤務日・時間 |
平日 勤務時間：9:00～18:00 ■所定労働時間8時間（休憩60分）
※時差出勤可能 10:00～19:00、11:00～20:00
残業：月平均30時間以下 |
| 休日・休暇 |
土曜日日曜日週休二日制祝祭日年末年始有給休暇 年間休日日数：120日 完全週休2日制（原則土日祝休み）
※休日に出勤した場合は振替休日又は代休制度有り
■年間休日：120日以上
■慶弔休暇
■有給休暇
■年末年始休暇
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| 福利厚生 |
雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給退職金制度各種社会保険完備 ■社会保険完備（雇用、労災、厚生、健康）
■交通費支給（月上限30,000円まで）
■持株会制度
■企業型確定拠出年金
■関東IT健康保険組合（宿泊補助、飲食補助等あり）
■図書館制度（仕事関連書籍は、申請後に会社費用で図書館へ納品）
■フリードリンク制（ミネラルウォーター、コーヒー）
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| 特長 |
未経験OK土日休み年間休日120日以上駅近 求める人物像：■ユーザー目線に立ったサポート業務に共感できる方
■社内外を問わず、さまざまな方とコミュニケーションを取ることが得意な方
■顧客からの要望に対し、迅速かつ柔軟に対応できる方 【柔軟なキャリアパス】
適性や志向性に応じて役割や業務内容をフレキシブルに変化させています。
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| 環境 |
【ベンチャーっぽくない？！】
歯科業界DX化のリーディングカンパニーとして事業展開してきました。
派手なニュースはないかもしれませんが、少しずつ、真摯に、丁寧にサービスを改善し、困難な状況も乗り越えてきています。
いわゆるベンチャー企業ではありながら、「一つ一つ着実に”を大切にする、落ち着いた社風」であるのも特徴です。
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