格安スマホ事業のカスタマーサポートをお任せします。

＜サービスの特徴＞
過去の支払い滞納等で大手キャリアや一般的な格安携帯電話のご契約ができない方々でも契約可能な格安スマホを提供しています。
他社では行っていない支払い方法を採用していたり、他社が目を向けていないターゲットに訴求したサービス展開をしています。

＜カスタマーサポートとは＞
お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。

■お問い合わせ内容例
・サービスの契約をしたい
（当サービスの主な利用者の方々はネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）

＜1日の電話件数＞
1日40～55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。

＜業務の時間割合＞
■お客様の対応(電話やメール)：4割
■事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割
■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割

さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。

＜研修制度あり！＞
まずは座学にて事業、サービス内容を知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。

＜キャリアパス＞
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ

年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。
スピード感のある組織なので成果や意欲次第でマネジメントや他部署の業務に携わるチャンスが多くあります！

※他部署とは？
マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等

【必須】
正社員経験が2年以上ある方
★学歴不問
★業界、業種経験不問

【歓迎】
・個人法人問わず営業、販売のお仕事のご経験
・医療系サービス、介護福祉サービス、生活支援員、警察官、消防士等の困っている方を支援するお仕事のご経験

★前職が救急士等の公務員だった方もいます★