求人情報
中途採用（正社員） カスタマーサポート
カスタマーサポート／大門駅
求人番号：R00741
10名以上の大量募集未経験OK駅近第二新卒歓迎
不動産事業におけるカスタマーサポートのお仕事です。
教育とフォロー体制が充実しており未経験歓迎です！中途入社の方の9割が業界未経験でスタートしています。
月固定のシフト勤務体制で早番＆遅番の働き方ではないため、毎月の予定が立てやすいのも魅力です。
成長拡大中の企業のため、未経験スタートからコアメンバーとして成長できます！
・人とお話しするのが好きな方
・人に頼られることに喜びを感じられる方
・他者の意見を素直に受け入れられる方
・今後のキャリアや目標をお持ちの方
・結果を出していく為に自主的に行動できる方
| 仕事内容 |
不動産賃貸仲介店舗に向けに、店舗に代わりお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。
【カスタマーサポート】として「お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、
電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内」の業務を行っていただきます。
◎役割と具体的な業務
ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。
1. カスタマーサポート
・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援
★お電話7割、テキスト（メール等）3割での対応です
★1日の通電数30～40件程度です
★架電はシステムで自動化されているので通話業務に集中できます！
カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適性と希望に合わせて下記業務をお任せします。
2. マネジメント/メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント
3. カスタマーサクセス(法人)
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得
4. データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進
◎入社後の流れ
入社後は、マンツーマンで先輩が就いて指導！
2週間ほどで実際にお客様に対し電話対応を行っていく事が目標！徐々に独り立ちを目指して頂きます。
営業トークやロープレなど基礎から術を学べます！
中途入社スタッフの9割は不動産領域未経験です。お電話やお客様対応のご経験あれば問題なく業務に慣れていただけます。
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| 応募資格 |
【必須】
人と接する仕事のご経験1年以上（アルバイト可）
★業界、職種経験は不問です
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| 活かせる資格・スキル |
【歓迎】
・店頭での接客販売のお仕事のご経験
・何かしらの営業のご経験
・カスタマーサポートのご経験
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| 勤務地 |
アクセス ■都営大江戸線・都営浅草線「大門駅」より徒歩3分
■JR各線・東京モノレール「浜松町駅」より徒歩5分
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| 給与 |
※スキル・経験に応じて給与は決定します。
※固定残業代（45時間分、71,532円～）を含む。超過分は別途支給。
※試用期間2ヶ月（期間中の変動はなし）
■昇給あり（10月・4月に考課面談実施）
■賞与あり：年1回
■インセンティブあり
〈年収例〉
・入社2年目／27歳／SV／360万円
・入社1年目／34歳／マネージャー／550万円
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| 勤務日・時間 |
シフト平日土曜日休日祝祭日 勤務時間：8:00～21:00の間でシフト制 ■実働時間8時間（休憩60分）
〈シフト例〉
8:00～17:00／9:00～18:00／10:00～19:00 など
※月単位の固定勤務
※その月が8:00～17:00シフトで月・火休みならひと月はずっと同じ勤務シフトです
残業：あり |
| 休日・休暇 |
シフト制週休二日制年末年始有給休暇 年間休日日数：110日 ■完全週休2日制
※固定シフト制です（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）
※基本は平日休みですが平日+土曜／日曜の組み合わせも相談可能です
■有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日）
※消化率100％
■年末年始休暇
■育児休暇
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| 福利厚生 |
雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給各種社会保険完備服装自由住宅手当 ■社会保険完備（雇用、労災、厚生、健康）
■交通費支給（月1万5000円）
■従業員の引っ越しサポートあり
■社員ランチ・飲み会補助制
■服装、髪型、ネイル自由
■家賃補助あり（2026年1月より開始）
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| 特長 |
10名以上の大量募集未経験OK駅近第二新卒歓迎 求める人物像：・人とお話しするのが好きな方
・人に頼られることに喜びを感じられる方
・他者の意見を素直に受け入れられる方
・今後のキャリアや目標をお持ちの方
・結果を出していく為に自主的に行動できる方 給与体系は基本給＋賞与（年1回）＋各種手当で構成しています。
昇給は年2回（半年に1回）あります。
評価は人事評価制度を導入しており、年功序列ではなく成果重視（アポイント取得数等の定量面＋達成に向けた活動内容（PDCA）等の定性面）の2軸で評価しており、実力主義且つ成果重視の環境です。
未経験者でも頑張りが直に評価される為、年齢関係なく昇給・昇進を目指せます。
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| 環境 |
服装自由髪型自由 平均年齢：27歳 サービスをより良くしていくために、メンバー全員で話し合いながら意思決定をする文化があります。
改善点や課題があれば、いつでも気軽に発信できる環境です！
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