カスタマーサクセス／赤坂

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中途採用（正社員）カスタマーサクセス

求人番号：R00656

土日休み年間休日120日以上

本求人のカスタマーサクセスは、営業の方が受注した後に、お客様と相談して、訓練用のメールの内容を決め、入稿まで導くポジション。
「お客様の課題の解決に繋がる仕事をしたい方」にピッタリです。
また、営業ではないため、数字を追うプレッシャーはありません。「数字に縛られずに働きたい方」にオススメです！

・顧客対応ができる方・主体的で、自ら考え、調べて適切な判断ができる方・ベンチャー企業に抵抗がない方・裁量の大きい仕事や、マルチタスク、変化の多い環境に抵抗がない方

仕事内容	情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当していますので、新規開拓業務はございません。【業務詳細】営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行なっていきます。【入社後について】直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。【働き方について】リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。
応募資格	【必須】 ■大学卒以上 ■以下いずれかのご経験・営業経験（法人個人不問）・営業事務経験（法人の顧客対応、基本的なITリテラシー必須）・SaaSやITサービスの導入経験・カスタマーサクセス経験
勤務地	所在地東京都港区最寄り駅赤坂見附駅アクセス ■東京メトロ丸ノ内線／銀座線「赤坂見附駅」より徒歩7分 ■東京メトロ銀座線／半蔵門線／都営大江戸線「青山一丁目駅」より徒歩7分 ■東京メトロ有楽町線／半蔵門線／南北線「永田町駅」より徒歩7分 ■東京メトロ千代田線「赤坂駅」より徒歩8分転勤有無転勤なしその他リモートワーク可 ※フルリモートではございません
給与	年収 3,000,000 ～ 5,000,000円月収 250,000 ～ 333,334円賞与年2回（業績連動）昇給有り時間外手当時間外手当あり交通費会社規定により支給 ※試用期間3ヶ月（条件変更なし） ※上記額にはみなし残業代（月30時間分、48,000円~64,000円分）を含みます。 ※超過分は全額支給します
勤務日・時間	平日勤務時間：10:00～19:00 実働時間：8時間/日（休憩60分）残業：月平均20時間以下
休日・休暇	土曜日日曜日週休二日制祝祭日夏季休暇年末年始有給休暇年間休日日数：125日完全週休2日制（土日祝休み） ■年間休日125日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休※（育休後復帰率100%） ■介護休暇 ■GW休暇 ■特別休暇
福利厚生	雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給各種社会保険完備服装自由 ■社会保険完備（雇用・労災・厚生・健康） ■交通費支給※会社規定により支給 ■健康診断 ■社員割引制度 ■副業可 ■テレワーク相談可 ■服装自由 ■時短勤務制度あり ■総合健康診断／婦人科検診補助／人間ドック
特長	土日休み年間休日120日以上求める人物像：・顧客対応ができる方・主体的で、自ら考え、調べて適切な判断ができる方・ベンチャー企業に抵抗がない方・裁量の大きい仕事や、マルチタスク、変化の多い環境に抵抗がない方実績は役員面談で予算を決定し、定量的にクオーターごとに給与改定/インセンティブとして還元されます。
環境	服装自由現在は同社全体でも10名、本事業においては役員含め5名程の組織ですが、昨今問い合わせも拡大しており大幅な事業拡大を検討しています。

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